A empresa está proibida de aceitar novas encomendas enquanto não regularizar as entregas atrasadas
Comunidade
O Ministério da Justiça notificou o portal Americanas.com, do grupo B2W Varejo, sobre atrasos na entrega de produtos.
De acordo com informe divulgado nesta sexta-feira (10/6), o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) estabeleceu o prazo de dez dias para que esclarecimentos sejam prestados.
Diante da ordem judicial do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, que proíbe a empresa de aceitar novas encomendas enquanto não regularizar as entregas atrasadas, o DPDC quer verificar se o problema se repete em outros lugares do país.
A notificação solicita ainda informações detalhadas sobre os atrasos, tais como a quantidade de entregas não realizadas nos últimos dois meses e o tempo médio de espera entre a compra e a entrega dos produtos.
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Já não era sem tempo, senti na pele a falta de atenção da Americanas.com quando comprei uma geladeira e depois de semanas de atraso a única opção que tive foi a devolução do dinheiro já que nunca me deram uma previsão de entrega (mesmo o CDC afirmando que a opção por receber o produto ou o dinheiro de volta é do consumidor).