A Cyrela Brazil Realty, que já desenvolve e treina uma equipe exclusiva de corretores on-line, amplia suas vendas com a criação de um canal de vendas dentro do Facebook, via chat.

Com isso, a incorporadora amplia a integração dos usuários com os produtos da companhia, por meio da divulgação de informações, imagens e vídeos dos produtos.

"Precisamos estar mais disponíveis no universo on-line para nossos clientes", afirma Gilson Hochman, diretor geral de vendas Cyrela Brazil Realty.

"A internet é a maior fonte de informação para as pessoas em busca de um imóvel e uma ferramenta como o Facebook agrega interesses múltiplos de uma mesma pessoa em um mesmo local, facilitando e agilizando os processos de decisão", destaca Hochman.

A nova ferramenta é parte de um plano que reformula e intensifica a presença da empresa na internet e nas mídias sociais. No ano de 2010, as vendas onl-ine somaram 18% do total da incorporadora no Brasil — o número chega a 35% quando computados dados exclusivos da empresa de vendas da Cyrela, a Seller.

A equipe de vendas on-line representa 30% do quadro total de corretores da Cyrela, que soma 1.200 profissionais espalhados por todo o Brasil.

"Estes números reforçam a nossa estratégia para o ano de 2011 em todo o Brasil", explica Fernando Moulin, gerente-geral de e-business da Cyrela, responsável por todas as ações on-line da incorporadora.

"Precisamos fazer com que o cliente sinta a excelência que já existe nos pontos de venda e em todo o ambiente offline, também no ambiente on-line. O plano para este ano se baseia no conceito de agregar valor ao cliente, prestar serviços e integrar os canais", ressalta Moulin.

Este trabalho foi iniciado já em 2010 com ações pontuais como a venda de um imóvel por mensagem de texto (SMS), além do lançamento do aplicativo para o iPhone.