O Procon-SP notificou, na sexta-feira (13/1), a Net para prestar esclarecimentos sobre as falhas no serviço de internet Virtua.

De acordo com o órgão, a falha ocorreu na quinta-feira (12/1).

A empresa terá que explicar os motivos das falhas, a quantidade de usuários afetados pela pane bem como o período de duração do evento em cada um deles, discriminados por categoria e região.

Segundo o diretor de fiscalização do Procon-SP, Renan Ferraciolli, se não houve por parte da Net a adequada prestação de serviços, o consumidor prejudicado têm o direito de abatimento do valor proporcional ao tempo de interrupção da rede, na conta.

Se ficarem comprovadas as irregularidades, a empresa deverá responder a processo administrativo e pode ser autuada no valor de até R$ 6 milhões.